お客様の声

ビジネスにおいて、顧客視点は欠かすことができない重要なポイントですが、時折この顧客視点と、お客様の声を混同しているケースが見受けられます。この2つは、一見すると似たようなものですが、実際には大きな違いがあります。果たして、どのような違いがあ...