経営戦略 知っておくべき「顧客視点」と「お客様の声」の違いとは？ 近年のマーケティングにおいて「顧客視点」に立つことの重要性がよく語られています。この顧客視点と勘違いしやすいものが「お客様の声」です。両者は似て非なるもので、これらの違いを理解せずにマーケティングを行うことは極めて危険だと言えます。 そこ... 2018.04.12 経営戦略競争戦略(マーケティング)
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