問題解決思考

  • 2019/11/26
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読み
もんだいかいけつしこう
意味
業務における、「現状」と「あるべき姿」のギャップを埋めていく行為のことをいう。この差分がいわゆる「問題」であり、その問題に対して解決の意思を表明することによって、「課題形成」が行われる。問題解決思考のプロセスは、問題解決テーマ設定、課題形成、要因分析、真因分析、対策立案、優先順位づけ、アクションプランの7ステップに分解される。

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